La présente politique détaille les modalités d’expédition, les délais de traitement et les conditions de retour appliquées par Yatoo-Home pour vos commandes de parfumerie.
Chez Yatoo-Home, nous appliquons une tarification juste basée sur la réalité des coûts de transport.
Calcul dynamique :
Les frais de port pour la France Métropolitaine, ainsi que pour l’International et l’Outre-Mer, sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Le montant final dépend de deux facteurs :
La zone géographique de destination.
Le poids total de votre colis (incluant les protections spécifiques).
Inclus dans les frais : Transport, emballage sécurisé spécifique aux flacons de verre et assurance marchandise.
Pour garantir l’acheminement de vos fragrances, nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité : Colissimo, La Poste, Chronopost, GLS, UPS ou DHL.
Un envoi en toute sérénité :
Discrétion absolue : Vos parfums sont expédiés dans des colis neutres, sans mention de marque à l’extérieur, pour prévenir tout risque de vol.
Conformité ADR : Nos emballages respectent les normes strictes de transport pour les produits contenant de l’alcool (matières inflammables), garantissant une sécurité maximale.
Le délai de réception total se décompose en deux étapes :
Préparation (24h à 48h) : Votre commande est vérifiée et emballée avec soin dans nos entrepôts sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Transport (3 à 7 jours) : Une fois remis au transporteur, le délai de livraison moyen pour la France Métropolitaine est de 3 à 7 jours ouvrés (variable selon la destination pour l’international).
Annulation : Vous disposez d’un délai de 12 à 24 heures après votre achat pour demander l’annulation en contactant contact@yatoo-home.fr. Si le colis est déjà expédié, la procédure de rétractation classique s’appliquera.
Changement d’adresse : Toute modification doit être signalée avant l’expédition. En cas d’adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
CONDITION IMPÉRATIVE :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les parfums descellés, ouverts, testés ou dont le film plastique (blister) a été retiré ne seront ni repris ni échangés. Le produit doit nous parvenir dans son état d’origine, parfaitement intact.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Vérification à la livraison : Si vous recevez un colis endommagé (bruit de verre cassé, carton mouillé), vous devez impérativement le refuser auprès du livreur pour que l’assurance puisse fonctionner.
Pour toute demande ou précision, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante :
📩 contact@yatoo-home.fr
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